Antes de abrir o link
- O link chegou por WhatsApp ou e-mail, em nome de quem enviou o documento. Ele é só seu: não encaminhe.
- Funciona no navegador do celular (e do computador). Não precisa de aplicativo nem de conta.
- Se o documento pedir fotos, deixe CNH ou RG à mão e procure um lugar bem iluminado.
- O convite tem prazo. Se ele passar, peça um novo a quem enviou.
Passo a passo
As etapas dependem do que quem enviou pediu. Você pode passar por algumas destas:
- Código de 6 dígitos. Se quem enviou ativou a verificação em duas etapas, o Sign manda um código para o seu e-mail ou WhatsApp. Digite os 6 dígitos para continuar.
- Confira seus dados. Veja se o nome e o CPF estão certos. Quando quem enviou permitiu, você mesmo pode corrigir um erro antes de assinar, e a mudança fica registrada.
- Confirme quem é você. Se pediram, você tira a foto do documento (CNH, só a frente; ou RG, frente e verso) e faz a validação do rosto, com um vídeo curto. Leva cerca de 1 minuto. Se não ficar nítido, dá para refazer.
- Complete o documento. Se houver campos em aberto para você, como endereço, preencha antes de assinar.
- Leia e assine. Role o documento para conferir. Quando houver vários documentos, abra todos antes de assinar. Toque em Assinar documento, escolha Desenhar (com o dedo) ou Digitar o nome, marque o aceite de que leu e concorda e confirme.
Pronto: aparece Assinatura registrada, com o dia e a hora. Quando todos assinarem, o documento recebe o selo digital e, se você tem e-mail cadastrado, recebe a via assinada em anexo, com o botão da página de verificação.
Não quer assinar? Se o documento tiver algo errado, não assine. Fale com quem enviou. Na tela de assinatura também há a opção de recusar, e quem enviou vê o motivo.
Se algo não funcionar
- Link inválido ou expirado: peça a quem enviou um novo convite. Se ele reenviou, só o link mais recente vale.
- Este convite não está mais disponível: o documento foi cancelado, expirou ou você já respondeu.
- Ainda não é a sua vez: o documento é assinado em ordem. Você recebe o convite quando a pessoa anterior assinar.
- Aguardando o preenchimento: outra pessoa ainda precisa preencher campos do documento. Você será avisado e pode fechar a página.
- Conferindo seus documentos: as fotos foram recebidas e estão em análise. Deixe a página aberta que a assinatura é liberada ali mesmo.
- Fotos recusadas: refaça com boa luz e o documento inteiro na imagem, pelo mesmo link.