Cancelamento e reembolso.

Esta página vale para a assinatura do LYMOS ERP (app.lymos.com.br), contratada pela empresa que usa o sistema. Ela complementa os Termos de Uso e Condições. O serviço é prestado por 69.261.159 MAURO NOGUEIRA OLIVEIRA, CNPJ 69.261.159/0001-66.

Como funciona a contratação

• Você cria a conta pelo site e usa o sistema por 7 dias grátis. Não pedimos cartão e nada é cobrado nesse período.
• Para continuar depois do teste, você escolhe o plano e o ciclo (mensal ou anual) dentro do sistema, na tela de assinatura. O valor aparece ali antes de você pagar.
• O acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado. Quem usa o sistema recebe o serviço online, direto no navegador, sem instalar nada.
• Se você não pagar ao fim do teste, a conta fica bloqueada para uso, sem nenhuma cobrança.

Como cobramos

A assinatura é recorrente, no ciclo que você escolheu, e o pagamento é feito por Pix ou cartão, por meio de um intermediador de pagamento:

• Cartão: a cobrança se repete sozinha a cada ciclo, até você cancelar. Os dados do cartão ficam com o intermediador de pagamento; a LYMOS não guarda o número do cartão.
• Pix: cada período é um pagamento separado, feito por você quando quiser renovar. Não há cobrança automática.

Ao fim do período pago, o acesso segue até o vencimento. Em caso de atraso, há uma carência curta e depois o acesso é bloqueado até a regularização.

Direito de arrependimento

Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a contar do primeiro pagamento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso devolvemos 100% do valor pago, sem pedir motivo e sem desconto pelos dias de uso.

Como cancelar

• Você pode cancelar a qualquer momento. Não há multa, taxa de saída nem fidelidade.
• No cartão: remova o cartão na tela de assinatura do sistema, o que impede as próximas cobranças, ou peça o cancelamento à nossa equipe.
• No Pix: basta não renovar. Se quiser, peça à equipe para encerrar a conta.
• O acesso continua até o fim do período já pago.

Quando há reembolso

• Arrependimento: reembolso integral do primeiro pagamento, se o pedido vier em até 7 dias corridos.
• Cobrança indevida: cobrança em duplicidade, ou cobrança no cartão depois de um cancelamento pedido a tempo, devolvida integralmente.
• Depois dos 7 dias: o período já iniciado não é devolvido em partes. O cancelamento vale para o ciclo seguinte e você usa o sistema até o fim do que pagou.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento. Pedimos o estorno ao intermediador em até 5 dias úteis depois da aprovação do pedido. No Pix, o dinheiro volta para a conta de origem. No cartão, o valor aparece no estorno da fatura, e o prazo depende do banco emissor.

Como pedir

Escreva para contato@lymos.com.br ou chame no WhatsApp (11) 91012-9776. Informe o e-mail de login e o nome ou CNPJ da empresa para localizarmos a conta. Respondemos em dias úteis e confirmamos o cancelamento ou o estorno por escrito.

Seus dados depois do cancelamento

Você pode pedir uma cópia dos seus dados antes de cancelar. Depois do cancelamento, os dados podem ser apagados, e o que a lei manda guardar (como informações fiscais e contábeis) fica pelo prazo legal. Detalhes na política de privacidade e nos Termos de Uso.

Outros documentos

• Termos de Uso e Condições do LYMOS ERP
• Política de privacidade

As vendas que a sua empresa faz aos clientes dela pelo sistema são de responsabilidade da sua empresa, como dizem os Termos de Uso. Esta página trata apenas da assinatura do LYMOS ERP.