Para assistências técnicas
Loja de celulares
R$ 99,99/mês
- OS por aparelho
- IMEI validado
- Garantia automática
- Aprovação pelo cliente
LYMOS ERP · Assistência técnica · 7 dias grátis
Sistema para assistência técnica de celulares com IMEI, garantia e aprovação do cliente.
Ordem de serviço por aparelho, IMEI validado, link para o cliente aprovar peça por peça e garantia automática. Num sistema só.
Para assistências técnicas de celulares e eletrônicos.
- 7
- dias grátis
- R$ 99,99
- por mês no plano Loja de celulares
- 3
- passos para abrir a ordem
Ordem de serviço 218celular · IMEI validado
Troca de telaaprovado
Troca de bateriaaprovado
Conector de cargarecusado
Total aprovadoR$ 420,00
Cliente aprovou pelo linkAssinou pelo celular
Tela de exemplo, com dados fictícios.
Ordem de serviço
A ordem nasce em 3 passos.
Cliente, aparelho e problema. Você escolhe um aparelho já cadastrado do cliente ou digita um novo. O IMEI é conferido no cadastro do aparelho.
- Cliente, aparelho e problema
- Aparelho já cadastrado ou novo
- IMEI validado
- IMEI duplicado bloqueado
- Fotos comprimidas no celular
- PDF A4 da ordem
Nova ordempasso a passo
1Clientecadastrado ou novo
2Aparelhoescolhe o do cliente ou digita um novo
3Problemao que o cliente relatou
✓Ordem abertano quadro por status
Aprovação do cliente
O cliente aprova peça por peça.
Um link público, sem login, mostra o orçamento. O cliente aprova cada peça ou tudo de uma vez e assina pelo celular. Fica registrado quem aprovou o quê.
- Link sem login
- Aprova peça por peça
- Ou aprova tudo
- Assina pelo celular
- Sinal na abertura
- Loja gera novo link quando expira
Assinatura eletrônica simples, com nome, CPF validado, IP, aparelho e data. Não é certificado ICP-Brasil.
Orçamento · link do clientesem login
TelaR$ 280,00aprovar
BateriaR$ 140,00aprovar
Conector de cargaR$ 90,00recusar
Aprovar tudo ou peça por peçaO cliente assina na tela do celular
Entrega e garantia
Entregou, a garantia começa sozinha.
Na entrega, o cliente paga e a ordem gera a venda. A garantia nasce automática, com padrão de 90 dias que a loja pode mudar por loja e por ordem.
- Dinheiro, Pix, crédito ou débito
- Ou pagar depois
- Venda gerada na entrega
- Garantia de 90 dias por padrão
- Busca de garantia por IMEI
- Nova ordem quando a garantia é acionada
- PDF do comprovante de garantia
O aviso por WhatsApp quando a garantia está para vencer depende do módulo de WhatsApp, que é pago à parte.
Entregaordem 218
1Sinal abatidoentrada paga na abertura
2Pagamento na entregaPix, cartão, dinheiro ou pagar depois
3Garantia criada90 dias, configurável
✓Venda registradaentra no faturamento
Quadro, usados e desbloqueio
Do desbloqueio ao aparelho usado.
O quadro mostra as ordens por status e filtra por técnico. O sistema também acompanha desbloqueio de operadora e avalia aparelho usado.
- Quadro por status
- Filtro por técnico
- Desbloqueio de operadora e chip
- Acompanhamento por status
- Avaliação de usado (trade-in)
- Entrada como estoque revendável
Quadro de ordenspor status
Aguardando
OS 221 · celularaguardando aprovação
Em reparo
OS 218 · celulartécnico: Rafael
OS 219 · celulardesbloqueio de operadora
Pronto
OS 214 · celularavisar o cliente
E tem mais
O resto do dia a dia da assistência.
- Aviso por WhatsAppA cada mudança de status, com o módulo de WhatsApp (pago à parte).
- Caixa e estoquePDV, estoque, produtos e fornecedores.
- ClientesCadastro PF e PJ, com histórico e contas em aberto.
- FinanceiroContas a pagar e a receber, com parcelas e juros por atraso.
- Nota fiscalNFS-e pelo botão da ordem, NFC-e e NF-e avulsa. NF-e e NFC-e em fase de validação em produção.
- EquipePapéis prontos e permissões por tela.
- No celularPelo navegador, e dá para instalar como app.
Bom saber
O que o sistema não faz hoje.
Antes de assinar, o que costuma ser pergunta de quem tem assistência técnica. Sem surpresa depois.
Assinatura
É eletrônica simples, não certificado ICP-Brasil.
Peças e estoque
Peça digitada com descrição livre não baixa estoque.
Quadro
O status muda por diálogo. Não há arrastar e soltar.
Comissão de técnico
O quadro filtra por técnico, mas o sistema não calcula comissão.
Nota fiscal da ordem
A ordem gera a venda na entrega. A NFS-e sai pelo botão da ordem e exige MEI ou ME/EPP do Simples Nacional, município do Emissor Nacional, certificado digital A1 e liberação pela equipe.
Assistente da ordem
Não tem campo de senha do aparelho, acessórios nem checklist. O IMEI é validado no cadastro do aparelho.
Busca
A busca acha número, cliente e aparelho cadastrado, mas não acha ordens de outro aparelho digitado à mão.
Plano
O plano Loja de celulares.
No plano Loja de celulares
- PDV, estoque e financeiro
- NFS-e pelo botão da ordem, para empresas liberadas
- NFC-e e NF-e (em fase de validação em produção)
- 7 dias grátis, sem cartão
- Troque de plano ou cancele sem custo durante o teste
Além dos módulos da assistência técnica. Veja os planos do LYMOS ERP.
Dúvidas
Antes de testar.
Dá para registrar IMEI e garantia da assistência técnica?
Dá. O cadastro do aparelho valida o IMEI e bloqueia IMEI duplicado. A garantia nasce automática na entrega, com padrão de 90 dias que a loja pode mudar, e a lista de garantias tem busca por IMEI.
Qual sistema para assistência técnica deixa o cliente aprovar o orçamento pelo celular?
O LYMOS ERP, no plano Loja de celulares. A loja envia um link público, sem login. O cliente aprova peça por peça, ou tudo de uma vez, e assina pelo celular. O sistema guarda quem aprovou o quê.
A assinatura do cliente vale como prova?
É assinatura eletrônica simples: registra nome, CPF validado, IP, aparelho e data. Depois de assinado, mudar valor ou item exige nova aprovação. Gera boa prova, mas não é certificado ICP-Brasil.
A peça usada na ordem baixa do estoque?
Não conte com isso. Peça digitada com descrição livre não baixa estoque, e a tela da ordem hoje não tem seleção de produto do estoque.
A ordem de serviço emite nota fiscal?
Não sozinha. Na entrega a ordem gera a venda, e a NFS-e sai pelo botão Emitir NFS-e da ordem. Isso exige MEI ou ME/EPP do Simples Nacional, em município do Emissor Nacional, com certificado digital A1 e liberação pela equipe. NF-e e NFC-e estão em fase de validação em produção.
Tem comissão de técnico e quadro de arrastar e soltar?
Não nas duas. O quadro filtra as ordens por técnico, mas o sistema não calcula comissão, e o status muda por diálogo, sem arrastar e soltar.
Controla desbloqueio de operadora e aparelho usado?
Controla. O desbloqueio de operadora e chip tem acompanhamento por status, e a avaliação de aparelho usado (trade-in) entra como estoque revendável.
Quanto custa e preciso de cartão para testar?
O plano custa R$ 99,99 por mês. Para testar, não precisa de cartão: são 7 dias grátis. Durante o teste, você troca de plano ou cancela sem custo.
Veja também
Outros segmentos do LYMOS ERP.
Teste com a sua assistência de verdade.
7 dias grátis. Sem cartão. Abra a primeira ordem e mande o link para o cliente hoje.